¿Cuánto cuesta el correo corporativo? El precio por buzón

El hosting de correo se cobra por buzón porque los buzones son fáciles de contar, no porque sea lo que cuesta dinero. Los costes reales son almacenamiento, enrutado, filtrado, entregabilidad, soporte y margen, y exactamente uno de ellos crece por su cuenta mientras usted duerme. Ese desajuste es la razón por la que una empresa de cinco personas con una década de correspondencia y una de cincuenta personas que lo borra todo pueden acabar pagando facturas desproporcionadas por el mismo servicio.

¿Qué está pagando en realidad en un precio por buzón?

Seis cosas, y solo dos se comportan como el modelo de precios da a entender.

El almacenamiento guarda el archivo, y es la única línea que crece sin que nadie haga nada. El enrutado es el borde MX, las colas de salida, los reintentos, el TLS y la maquinaria que lleva un mensaje de una empresa a otra. El filtrado lee cada mensaje buscando spam, phishing y malware. La entregabilidad es la invisible: calentamiento de IP, vigilancia de listas de bloqueo, informes DMARC, gestión de abusos y la negociación con los grandes receptores que decide si su correo llega siquiera. Después el soporte, que sí escala con el número de personas, y el margen, que no es una crítica: un host de correo sin margen es un host de correo que cierra y se lleva su archivo.

El enrutado, el filtrado y la entregabilidad son casi fijos por dominio. Añadir un buzón a un dominio existente le cuesta al proveedor casi nada hasta que ese buzón empieza a guardar cosas.

¿Cuánto debería costar el hosting de correo?

El correo corporativo por puesto se anuncia en un rango de unos pocos dólares por usuario y mes, antes de los niveles de suite que incluyen documentos, videollamadas y herramientas de administración. Esos niveles no son precios de correo, y compararlos con un precio de correo es un error de categoría.

El hosting basado en almacenamiento pone precio a lo que de verdad se acumula. Nisdos Mail son $2 por 25 GB al mes — dominios ilimitados, usuarios ilimitados, alias ilimitados incluidos — lo que sale a $0.08 por gigabyte y mes. El almacenamiento residente en la UE añade $1 por 25 GB, así que $0.12 por gigabyte y mes. La facturación anual es la misma tarifa con una factura en lugar de doce.

¿Por qué se rompe el precio por buzón cuando crece el archivo?

Porque un plan por buzón incluye una cuota de almacenamiento por puesto, y los archivos solo se mueven en una dirección. En mis propias cuentas, un buzón de trabajo con adjuntos engorda unos cuantos gigabytes al año, y nada de eso se hace nunca más pequeño. Cuando cruza la cuota tiene tres opciones: borrar correo que guardaba por algún motivo, comprar el siguiente nivel para todos los puestos incluidas las seis personas que usan 200 MB cada una, o añadir almacenamiento de pago a lo que cueste el complemento.

La patología es comprar puestos para conseguir almacenamiento. Una consultoría de tres personas con doce años de correspondencia con clientes no es un cliente pequeño por almacenamiento y es un cliente minúsculo por plantilla, y el precio por puesto se equivoca exactamente en las dos direcciones.

¿Qué cuesta el modelo partido?

Dos líneas en lugar de una: una tarifa por el servicio que enruta, filtra y cifra, y una factura de almacenamiento que es suya.

Con almacenamiento alojado, cotizamos las dos como un solo número: $2 por 25 GB al mes, almacenamiento incluido, desde 25 GB hasta 1 TB. Cada 25 GB que compra sube también el límite de envío saliente en 50 mensajes por hora, lo cual importa más de lo que la gente espera: los niveles gratuitos y bajos limitan el envío a propósito, porque así es como una plataforma se mantiene fuera de las listas de bloqueo.

Con su propio bucket, los bytes y la factura se quedan los dos con usted: le paga directamente a su proveedor de almacenamiento de objetos por lo que guarda. El almacenamiento de objetos de mercado se anuncia entre medio céntimo y dos céntimos y medio por gigabyte y mes según proveedor y nivel, y ahí es donde la aritmética se inclina decididamente a favor de la custodia con archivos grandes. Antes de celebrarlo, lea las líneas de cargos por petición y de salida de datos. Un archivo de correo son millones de objetos pequeños, y el precio por petición castiga a ese tipo de carga mucho más de lo que sugiere el titular por gigabyte.

¿Cómo es una comparación de verdad?

Cuatro arquetipos, nuestros precios publicados y una tarifa por puesto genérica, porque los precios publicados de la competencia cambian cada mes.

Arquetipo	Plan típico por puesto	Nisdos Mail, volumen alojado	Más barato sobre el papel
5 personas, 40 GB de correo en total	5 puestos × una tarifa por puesto de un dígito	50 GB — $4/mes	Basado en almacenamiento, con amplio margen
12 personas, 150 GB	12 puestos × la misma tarifa	150 GB — $12/mes	Basado en almacenamiento
2 personas, 400 GB de archivo	2 puestos, más complementos de almacenamiento cuando se agota la cuota	400 GB — $32/mes, o $48 residente en la UE	Por puesto, hasta que la cuota se rompe
1 persona, 1 TB de archivo	1 puesto, más muchos complementos de almacenamiento	1 TB — $80/mes alojado, o su propio bucket a tarifas de mercado	Su propio bucket

Dos advertencias honestas sobre esa tabla. Los planes de suite por puesto suelen incluir documentos, calendarios, videollamadas y una consola de administración; si su equipo usa eso, la factura por puesto no es una factura de correo y la comparación está midiendo productos distintos. Y la tercera fila es la que yo señalaría si estuviera argumentando en contra nuestra: poca gente con un archivo grande es la forma en la que el precio por puesto gana en precio, y el motivo para elegir custodia ahí es la custodia, no el coste.

¿Qué costes ocultos hay a cada lado?

El nuestro es su tiempo. Alguien tiene que crear el bucket, acotar las credenciales, elegir la región, rotar claves cuando se filtran y probar una restauración antes de necesitarla. Eso son quizá dos horas al montarlo y veinte minutos al año después para una persona técnica, y es infinito para un equipo que no tiene a nadie así. Dos facturas en lugar de una también tienen un coste administrativo real, aunque pequeño.

El suyo es la fricción de salida. El hosting de correo rara vez cobra por exportar, así que el cautiverio aparece como tiempo: sincronizar un archivo de 400 GB por IMAP son días de reloj con alguien vigilando fallos, y el suelo por puesto significa que no puede mover un departamento sin un plan de proyecto. Los niveles de almacenamiento que solo existen dentro de una suite más cara son el otro coste silencioso: sube a doce personas de plan para resolver el buzón de una.

¿Cuándo es el precio por puesto la respuesta correcta?

Cuando tiene poca gente y un archivo grande que cabe dentro de la cuota incluida, cuando necesita la suite alrededor del buzón, cuando compras quiere un proveedor y una factura, o cuando nadie del equipo quiere hacerse cargo de unas credenciales de almacenamiento. Son buenos motivos y son frecuentes.

El argumento a favor del modelo partido es más estrecho y más afilado: su factura sigue a los bytes en lugar de a la plantilla, los bytes están en una cuenta que usted controla, e irse es un cambio de DNS y no una extracción de datos.